Gestion essentielle des groupes WhatsApp : comment utiliser les @mentions pour améliorer la communication

1. Introduction

Dans les groupes de discussion WhatsApp, les membres envoient souvent un grand nombre de messages, ce qui peut facilement les oublier. Pour optimiser la gestion des groupes de discussion, WhatsApp propose la fonctionnalité « @mention », qui permet aux utilisateurs de mentionner précisément des membres spécifiques ou l'ensemble des membres. Cette fonctionnalité permet de communiquer des messages clés, de renforcer l'engagement et d'optimiser la communication au sein du groupe.

WhatsApp a officiellement lancé la nouvelle fonctionnalité « Communautés », permettant aux utilisateurs de relier différents groupes entre eux, offrant ainsi un canal de communication unifié pour des groupes tels que les logements, les écoles, les associations de bénévoles et les entreprises.

Les utilisateurs peuvent créer une nouvelle communauté ou rejoindre une communauté existante en cliquant sur l'onglet « Communautés » au-dessus ou en dessous du groupe de discussion. Les membres de la communauté peuvent facilement passer d'un groupe à l'autre pour accéder aux informations dont ils ont besoin, et les administrateurs de la communauté peuvent partager des messages importants avec les membres.

Par défaut, WhatsApp permet à chacun d'ajouter d'autres utilisateurs aux discussions de groupe qu'il gère, mais cette fonctionnalité a également suscité une controverse concernant les messages publicitaires (obligeant les membres à rejoindre des groupes).

Désormais, seuls les modérateurs recevront une notification lorsque vous quitterez un groupe.

Les modérateurs de groupe peuvent désormais supprimer les messages de tous les participants. Tous les participants peuvent voir qui a supprimé le message.

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité @mention de WhatsApp et fournit des bonnes pratiques pour aider les utilisateurs à gérer efficacement les discussions de groupe, éviter la surcharge de messages et favoriser une communication efficace au sein du groupe.

2. Qu'est-ce que la fonctionnalité @mention de WhatsApp ?

WhatsApp souhaitant partager les informations qu'il collecte avec l'écosystème de la maison mère Facebook, l'éditeur notifie ses utilisateurs de la modification des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité applicable le 15 mai 2021. Après avoir menacé de limiter l'usage du logiciel si les conditions n'étaient pas validées, il fait une nouvelle fois marche arrière[40]. Cette annonce aura incité un grand nombre d'utilisateurs à se replier sur d'autres applications comme Signal ou Telegram[41]. D'autres changements sont prévus par cette mise à jour, dont le traitement des données et la possibilité pour les entreprises d'utiliser un hébergement des discussions par Facebook[42].

La fonctionnalité @mention permet aux membres d'un groupe d'identifier des utilisateurs spécifiques dans un message, leur permettant ainsi de voir rapidement le message, même s'ils sont en mode silencieux.

De plus, certaines versions de WhatsApp prennent désormais en charge la @mention de tous les utilisateurs, ce qui permet aux modérateurs d'envoyer des notifications prioritaires à l'ensemble du groupe, garantissant ainsi que tous les membres voient les messages importants.

✅ Principales utilisations de la fonctionnalité @mention :

Notifier précisément des membres spécifiques pour s'assurer que les messages importants ne soient pas manqués.

Augmentez l'engagement dans les discussions de groupe en augmentant la probabilité que les personnes @mentionnées répondent.

Les administrateurs peuvent gérer les discussions de groupe plus efficacement et @mentionner tout le monde pour publier des annonces.

Même si le groupe est désactivé, les @mentions déclenchent toujours des notifications.

3. Comment utiliser la fonctionnalité @mention dans une discussion de groupe WhatsApp ?

3.1 @mentionner des membres individuels (mentions ciblées)

• Scénarios utiles : Vous devez communiquer avec un membre spécifique, par exemple pour répondre à une question, envoyer un rappel ou interagir directement avec quelqu'un.

• Étapes :

1️⃣ Ouvrez WhatsApp et accédez à la discussion de groupe.

2️⃣ Tapez le symbole « @ ». La liste des membres de la discussion de groupe s'affichera automatiquement.

3️⃣ Sélectionnez ou saisissez le nom de la personne que vous souhaitez @mentionner, par exemple @张三.

4️⃣ Rédigez et envoyez votre message. Le destinataire recevra une notification spéciale, même si le groupe est en mode silencieux.

• Exemple :

• « @王小明, pouvez-vous confirmer l'heure de la réunion de demain ? »

3.2 @tout le monde (notification de diffusion de groupe)

• Scénarios utiles : Les propriétaires ou administrateurs de groupe peuvent publier des annonces et rappeler à chacun de vérifier les informations importantes.

Étapes :

1️⃣ Ouvrez le groupe WhatsApp.

2️⃣ Saisissez « @ » et sélectionnez « Tout le monde » (cette fonctionnalité nécessite les autorisations du propriétaire/administrateur du groupe).

3️⃣ Saisissez le contenu de la notification, comme l'heure de l'événement, le rappel des règles, etc.

4️⃣ Envoyez le message. Tous les membres du groupe recevront la notification, même s'ils sont en mode silencieux.

Exemple :

« @Tout le monde ! La réunion est prévue pour demain à 15 h. Veuillez être à l'heure ! »

Remarque : Actuellement, la fonctionnalité « @Tout le monde » est réservée aux administrateurs. Les membres ordinaires du groupe ne peuvent pas @ tous les membres.

4. Bonnes pratiques pour les @mentions sur WhatsApp

✅ 1. Évitez l'abus des @mentions

Les @mentions fréquentes peuvent être source de gêne et réduire l'engagement des membres du groupe.

N'utilisez @mention que lorsque cela est nécessaire pour garantir que les informations importantes sont traitées.

✅ 2. Assurez-vous que la @mention est pertinente

Envoyez des messages clairs et pertinents, comme des notifications importantes et des attributions de tâches.

Évitez de simplement @mentionner quelqu'un sans fournir de contenu spécifique, car cela peut paraître impoli ou intrusif.

✅ 3. Utilisez les @mentions pour une communication efficace

Utiles pour la collaboration en équipe, la gestion de projet, les groupes familiaux, etc., elles garantissent que les informations essentielles ne soient pas manquées.

Les @mentions peuvent être utilisées pour attribuer des tâches à différents membres et améliorer l'efficacité de l'exécution.

✅ 4. Optimisez l'expérience de discussion de groupe en intégrant d'autres fonctionnalités WhatsApp

Épinglage des messages importants : Épinglez les annonces importantes en haut de la page pour un accès facile à tous les membres.

Utilisation des annonces de groupe : Les administrateurs peuvent envoyer des notifications de groupe importantes et s'assurer que tous les membres les reçoivent.

5. Dépannage des problèmes courants

Q1 : Pourquoi ne puis-je pas envoyer de notifications à tous les membres d'une discussion de groupe ?

Raison :

Seuls les propriétaires ou les administrateurs du groupe peuvent utiliser la fonctionnalité @tous.

Si vous êtes un membre régulier, vous ne pouvez pas envoyer de notifications à tous.

✅ Solution :

Contactez l'administrateur pour demander l'activation des notifications @tous.

Postulez pour devenir administrateur et bénéficier de privilèges administratifs accrus.

Q2 : Pourquoi n'ai-je pas reçu de notification après avoir été @é ?

Raison possible :

Les notifications WhatsApp sont peut-être désactivées.

Votre discussion de groupe est configurée sur « Ne pas afficher les notifications ».

✅ Solution :

Vérifiez vos paramètres de notification : Ouvrez WhatsApp > Paramètres > Notifications > Assurez-vous que « Notifications de message » est activé.

Vérifiez le statut muet du groupe : Même si la discussion de groupe est muette, les notifications de @mention devraient continuer à fonctionner.

Q3 : Pourquoi certaines versions de WhatsApp ne prennent-elles pas en charge la fonctionnalité @everyone ?

Cause possible :

Votre version de WhatsApp est ancienne et ne prend pas en charge cette fonctionnalité.

Cette fonctionnalité est encore en phase de test dans certaines régions et n’est pas encore entièrement disponible.

✅ Solution :

Mettez à jour WhatsApp vers la dernière version pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

Attendez les mises à jour officielles ou essayez de rejoindre le programme bêta de WhatsApp.

6. Résumé : Utiliser les @mentions pour optimiser les discussions de groupe

La fonctionnalité @mentions de WhatsApp est un outil essentiel pour la gestion des discussions de groupe. Elle améliore efficacement l’efficacité des communications et évite la perte de messages importants. Que vous envoyiez des @mentions à des membres spécifiques ou que l’administrateur du groupe notifie tout le monde avec des @mentions, les deux contribuent à maintenir une interaction efficace dans les discussions de groupe.

Points clés pour une utilisation efficace de la fonctionnalité @mention de WhatsApp :

@mentions pour les membres individuels : à utiliser pour des rappels ciblés, des attributions de tâches et une interaction accrue.

@mentions pour tous (administrateurs uniquement) : à utiliser pour les annonces importantes, les notifications de réunion et les calendriers d’événements.

Évitez d'abuser de la fonctionnalité @mention pour garantir la pertinence des informations et améliorer l'expérience de discussion de groupe.

En utilisant correctement les @mentions, vous pouvez rendre les discussions de groupe WhatsApp plus efficaces, claires et organisées, améliorant ainsi l'expérience de communication globale.