Problèmes de connexion à WhatsApp Web et solutions au Vietnam
I. Introduction
WhatsApp Web est un moyen essentiel pour de nombreux utilisateurs de communiquer via WhatsApp sur leur ordinateur. Cependant, au Vietnam, de nombreux utilisateurs rencontrent divers problèmes de connectivité avec WhatsApp Web, tels que des échecs de chargement de page, des échecs de lecture de codes QR et des connexions instables. Cet article analyse les problèmes de connectivité de WhatsApp Web au Vietnam et propose des solutions spécifiques pour aider les utilisateurs à utiliser WhatsApp Web avec succès.
WhatsApp a lancé la fonctionnalité « WhatsApp Web » le 21 janvier 2015, actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs iOS, Android et Windows Phone. Les utilisateurs doivent mettre à jour WhatsApp, accéder à la version web via un navigateur et scanner un code QR pour vérifier leur utilisation.
WhatsApp affiche l'heure de la dernière connexion de l'utilisateur (visible par défaut par tous, mais modifiable pour iOS et Android) et indique si l'utilisateur est en ligne. Une coche apparaît à côté du message si celui-ci a été correctement envoyé au serveur. Si l'appareil du destinataire a bien reçu le message, deux coches apparaissent à côté du message (sur l'appareil de l'utilisateur), mais cela ne signifie pas qu'il a été lu. Deux coches bleues (marquages de lecture, activés par défaut) indiquent que le message a été lu, mais la dernière version de WhatsApp permet de masquer ces coches (uniquement pour les conversations, pas pour les discussions de groupe).
Avant le lancement de la fonctionnalité « Lire », dans les discussions de groupe, une seule coche apparaissait à côté d'un message si celui-ci avait été envoyé au serveur, qu'il ait été distribué ou non aux appareils des membres du groupe. Avec le lancement de la fonctionnalité « Lire », une coche simple indique que le message n'a pas encore été reçu par tous les membres du groupe ; une double coche grise indique que le message a été reçu par tous les membres du groupe, mais pas lu par tous ; et une double coche bleue indique que le message a été lu par tous les membres du groupe. Cliquer sur un message que vous avez envoyé permet également de savoir qui, dans la discussion de groupe, a reçu et vu votre message.
2. Problèmes courants de connexion à WhatsApp Web
1. Échec du chargement de la page
Certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de chargement du site web WhatsApp Web lorsqu'ils tentent d'y accéder. Les situations suivantes peuvent se produire :
« Ce site web est inaccessible » s'affiche.
La connexion a expiré et la page web reste inactive pendant un certain temps.
Une page blanche s'affiche et le code QR ne peut pas être chargé.
2. Impossible de scanner ou de reconnaître le code QR
Lorsque vous essayez de scanner le code QR fourni par WhatsApp Web avec votre téléphone, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
Dans un texte d'un des cofondateurs de Facebook publié par le New York Times[33] le 9 mai 2019, Chris Hughes lance un appel pour le démantèlement de Facebook : « Le pouvoir de Mark est sans précédent et antiaméricain. (…) Il est temps de démanteler Facebook. » Le 19 septembre 2019, Mark Zuckerberg, propriétaire de WhatsApp, réitère son refus de vendre le logiciel de messagerie ainsi qu'Instagram[34].
Le code QR se charge lentement ou ne s'affiche pas.
Aucune réponse après la numérisation.
Le message « Impossible de reconnaître le code QR » s'affiche.
3. Connexion instable ou déconnexions fréquentes
Après une connexion réussie, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion WhatsApp Web, notamment :
Déconnexion nécessitant une nouvelle numérisation du code QR.
Déconnexion automatique après une période d'inactivité.
Aucun historique de connexion WhatsApp Web n'est trouvé dans la liste des appareils.
4. WhatsApp Web est affecté par un blocage réseau.
Certaines régions du Vietnam peuvent avoir mis en place des restrictions réseau sur WhatsApp Web, empêchant les utilisateurs d'y accéder même dans des conditions réseau normales.
III. Dépannage des problèmes de connexion réseau WhatsApp Web
1. Vérifiez votre connexion réseau locale.
Essayez d'accéder à d'autres sites web : si d'autres sites web ne s'ouvrent pas, cela indique un problème réseau.
Changez votre environnement réseau : Essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si vous pouvez accéder à WhatsApp Web.
Redémarrez votre routeur : Des problèmes de cache du routeur peuvent parfois affecter la connectivité réseau ; un redémarrage peut résoudre le problème.
Utilisez un autre appareil : Essayez d’accéder à WhatsApp Web depuis un autre ordinateur ou téléphone pour exclure tout problème d’appareil.
2. Dépannage des problèmes de lecture de codes QR
Actualisez la page : Appuyez sur F5 ou Ctrl+R pour actualiser la page WhatsApp Web.
Videz le cache de votre navigateur : Videz le cache et les cookies dans les paramètres de votre navigateur, puis rouvrez WhatsApp Web.
Ajustez l’angle de l’appareil photo de votre téléphone : Assurez-vous que l’appareil photo est bien focalisé sur le code QR pour éviter les échecs de lecture dus à des problèmes d’éclairage ou d’angle.
Changez de navigateur : Utilisez la dernière version de Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox.
3. Dépannage des connexions instables
Gardez votre téléphone connecté : WhatsApp Web nécessite que votre téléphone soit connecté à Internet ; sinon, il se déconnectera.
Désactiver le mode économie d'énergie : Sur certains téléphones, ce mode peut empêcher WhatsApp de fonctionner en arrière-plan ; il est recommandé de le faire.
Vérifiez les paramètres WhatsApp :
Accédez à Paramètres > Applications > WhatsApp sur votre téléphone et assurez-vous que l'accès en arrière-plan est autorisé.
Autorisez WhatsApp à accéder au Wi-Fi et aux données en arrière-plan.
Réessayez de vous connecter : Après vous être déconnecté de WhatsApp Web, scannez à nouveau le code QR pour vous connecter.
4. Dépannage des problèmes WhatsApp Web causés par un blocage réseau
Utilisez un VPN pour vous connecter à WhatsApp Web :
Choisissez un VPN fiable (tel que NordVPN, ExpressVPN ou Surfshark).
Connectez-vous à un pays où WhatsApp Web est disponible (tel que Singapour, le Japon ou les États-Unis).
Ouvrez un navigateur et accédez à WhatsApp Web pour vous connecter.
Modifiez les paramètres DNS :
Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4
Accédez à Paramètres réseau > Modifier les options de l'adaptateur.
Sélectionnez votre connexion Wi-Fi ou Ethernet et faites un clic droit sur Propriétés.
Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et saisissez :
Cliquez sur OK et reconnectez-vous à WhatsApp Web.
Utilisation d'un serveur proxy :
Configurez un proxy dans votre navigateur ou utilisez une extension de navigateur comme Proxy SwitchyOmega pour changer de réseau.
IV. Conseils pour améliorer la stabilité de la connexion à WhatsApp Web
1. Utilisez la version officielle de WhatsApp pour ordinateur.
Si la version du navigateur est instable, téléchargez l'application officielle WhatsApp pour ordinateur afin de bénéficier d'une expérience plus fluide.
2. Connecter plusieurs appareils
WhatsApp prend désormais en charge la connexion multi-appareils, vous permettant d'utiliser simultanément votre téléphone et WhatsApp Web sans avoir à le garder connecté.
3. Videz régulièrement le cache de votre navigateur pour éviter qu'un cache excessif n'affecte la vitesse de chargement de WhatsApp Web.
4. Sauvegardez l'historique des conversations
Pour éviter toute perte de données, sauvegardez régulièrement l'historique des conversations WhatsApp sur votre téléphone.
V. Conclusion
WhatsApp Web est un outil essentiel pour les communications quotidiennes au Vietnam, mais il peut rencontrer divers problèmes de connexion, tels que des échecs de chargement de page, des échecs de lecture de code QR, des connexions instables et des blocages réseau. Cet article propose des solutions détaillées, notamment la vérification de votre réseau local, l'ajustement des paramètres du navigateur, l'utilisation d'un VPN et le changement de serveur DNS.
Ces mesures permettront aux utilisateurs vietnamiens d'accéder et d'utiliser WhatsApp Web de manière plus stable, améliorant ainsi la commodité des communications quotidiennes. Si les problèmes persistent, veuillez contacter l'assistance officielle de WhatsApp ou essayer d'autres solutions.
