Comment gérer en toute sécurité les messages WhatsApp inconnus ? | Questions-réponses, épisode 1

WhatsApp, l'une des applications de messagerie instantanée les plus populaires au monde, est devenue un outil de communication essentiel au quotidien. Que ce soit pour communiquer avec ses amis, sa famille ou ses collègues, WhatsApp joue un rôle crucial. Cependant, avec sa popularité, WhatsApp est de plus en plus contacté par des inconnus via la plateforme. Ces messages inconnus sont source de confusion et d'inquiétude pour de nombreux utilisateurs, notamment lorsqu'ils concernent la vie privée, des escroqueries ou des logiciels malveillants, ce qui augmente les risques.

WhatsApp utilise les réseaux mobiles ou le Wi-Fi pour envoyer des messages et le port TCP 5222 pour transmettre des données. Le protocole utilisé est le protocole ouvert XMPP.

WhatsApp affiche la dernière heure d'utilisation de l'utilisateur (dernière vue, visible par tous par défaut ; la visibilité est réglable sur les versions iOS et Android) et indique si l'utilisateur est en ligne. Une coche apparaît à côté d'un message si celui-ci a été envoyé au serveur. Si l'appareil du destinataire reçoit le message, deux coches apparaissent à côté du message (sur l'appareil de l'utilisateur), mais cela ne signifie pas qu'il a été lu. Deux coches bleues (marques de lecture, activées par défaut) indiquent que le message a été lu. La dernière version de WhatsApp permet de masquer ces marques (uniquement pour les conversations, pas pour les discussions de groupe).

Cet article examine en détail la question de savoir si la réception de messages WhatsApp non sollicités est dangereuse. Nous analysons les risques potentiels liés aux messages non sollicités et fournissons des conseils d'identification et de réponse pour aider les utilisateurs à mieux protéger leur vie privée et leur sécurité.

1. Risques potentiels liés aux messages WhatsApp non sollicités

Tout d'abord, il est important de comprendre que les risques liés aux messages non sollicités proviennent souvent de sources multiples. Voici quelques risques courants :

En octobre 2014, Facebook a rendu publics les premiers résultats à la suite du rachat de WhatsApp. L'application de messagerie accuse des pertes nettes de 232,5 millions de dollars pour un chiffre d'affaires de 15,9 millions de dollars au premier trimestre 2014[31].

1.1 Escroqueries et attaques par hameçonnage

Messages frauduleux : Les escrocs utilisent souvent des sujets attrayants pour inciter leurs victimes à cliquer sur des liens ou à fournir des informations personnelles. Par exemple, des inconnus sur WhatsApp peuvent envoyer des messages concernant des « prix, des cadeaux, des urgences, des gains » et d'autres sujets, incitant les utilisateurs à révéler des informations sensibles telles que leurs coordonnées bancaires, leurs mots de passe et leurs informations de carte de crédit.

Liens d'hameçonnage : L'hameçonnage est l'une des méthodes de cyberattaque les plus courantes. Les attaquants envoient des liens apparemment légitimes, incitant les utilisateurs à cliquer dessus et à fournir leurs informations personnelles. Ces liens sont souvent déguisés en pages de connexion ou de vérification de compte. Si les utilisateurs cliquent dessus par erreur, leurs informations peuvent être divulguées ou leurs comptes compromis.

1.2 Distribution de logiciels malveillants et de virus

Certains inconnus peuvent envoyer des messages contenant des pièces jointes via WhatsApp. Ces pièces jointes peuvent contenir des logiciels malveillants, des virus ou des chevaux de Troie. Une fois que les utilisateurs cliquent pour télécharger, la sécurité de leur téléphone ou de leur ordinateur est compromise. Les logiciels malveillants peuvent voler des informations personnelles, contrôler des appareils à distance, voire perturber leur fonctionnement. Soyez donc prudent lorsque vous cliquez sur des pièces jointes ou des liens envoyés par des inconnus.

1.3 Arnaques et cyberharcèlement

Outre les arnaques, les messages malveillants envoyés par des inconnus via WhatsApp peuvent également constituer du cyberharcèlement. Ces messages peuvent contenir des propos malveillants, des menaces, du harcèlement sexuel ou des comportements abusifs. Dans certains cas, les victimes peuvent ressentir une détresse émotionnelle due au harcèlement, pouvant même affecter leur vie quotidienne et leur santé mentale.

1.4 Fuite de données personnelles

Les messages envoyés par des inconnus via WhatsApp peuvent contenir du contenu visant à accéder à vos informations personnelles. Par exemple, ils peuvent demander des données sensibles telles que des photos, une adresse, un numéro de téléphone et des informations de compte. Fournir ces informations sans précaution peut entraîner une usurpation d'identité, des pertes financières ou d'autres risques pour la sécurité.

II. Comment identifier les messages inconnus dangereux ?

Maintenant que vous comprenez les dangers potentiels des messages inconnus, nous allons vous expliquer comment identifier ces messages à risque et vous en protéger.

2.1 Attention aux liens et pièces jointes suspects

De nombreux escrocs utilisent des messages contenant des liens ou des pièces jointes pour obtenir des informations sur les utilisateurs ou intégrer des logiciels malveillants. Méfiez-vous des points suivants :

Liens inconnus : Si vous recevez un lien inconnu, en particulier s’il ressemble à une page de connexion pour une banque, un réseau social ou une autre plateforme, ne cliquez jamais dessus.

Pièces jointes inconnues : Si un message contient des photos, des vidéos ou des fichiers provenant d’un contact inconnu, ne cliquez jamais dessus. Les logiciels malveillants se propagent souvent par le biais de ces pièces jointes.

2.2 Attention au langage urgent ou au contenu trop accrocheur dans les messages.

Les escrocs utilisent souvent un langage urgent, comme « Votre compte a été bloqué. Cliquez sur le lien pour le restaurer immédiatement » ou « Félicitations pour avoir gagné le gros lot. Veuillez vérifier votre identité.» Ces messages sont souvent trompeurs et conçus pour vous inciter à réagir rapidement et à divulguer des informations sensibles.

2.3 Déterminez si l’expéditeur est un contact légitime.

Numéros inconnus : Si un message provient d’un numéro que vous ne reconnaissez pas et que la raison ou le contexte de l’appel sont inconnus, il est préférable de ne pas y répondre.

Surnoms trompeurs : Certains escrocs se font passer pour des personnes que vous connaissez ou des marques connues, mais ne sont pas le véritable expéditeur. Méfiez-vous de ces usurpations d’identité.

2.4 Vérifiez le langage et la grammaire du message.

Si un message contient des erreurs grammaticales évidentes, des fautes d’orthographe ou une structure de phrase peu naturelle, il peut s’agir d’une arnaque. Les entreprises ou organisations sérieuses n’utilisent généralement pas de langage non autorisé lorsqu’elles communiquent avec leurs utilisateurs.

2.5 Méfiez-vous des messages « gagnants » et « offres ».

Des inconnus sur WhatsApp peuvent vous dire que vous avez gagné un prix ou qu’une entreprise propose une offre à durée limitée. En réalité, ces messages font souvent partie d’une arnaque visant à vous inciter à cliquer sur un lien ou à fournir des informations personnelles.

3. Comment gérer les messages indésirables ? Lorsque vous recevez un message inconnu, il est crucial de réagir de manière appropriée. Voici quelques conseils et stratégies :

3.1 Ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens. Si vous doutez de la fiabilité de l'expéditeur, évitez de répondre aux messages ou de cliquer sur les liens. Gardez votre sang-froid et évitez de prendre des décisions hâtives.

3.2 Utilisez la fonctionnalité « Signaler » de WhatsApp. WhatsApp propose une fonctionnalité « Signaler » qui permet aux utilisateurs de signaler tout comportement négatif, comme du spam, du harcèlement ou des arnaques. Pour ce faire :

Ouvrez la conversation avec l'inconnu.

Appuyez sur le nom de la personne pour accéder à ses coordonnées.

Faites défiler la page et sélectionnez « Signaler le contact ».

Vous pouvez également choisir de supprimer le contact de votre liste de contacts.

Grâce à cette fonctionnalité, WhatsApp peut bannir ces comptes malveillants et empêcher d'autres utilisateurs d'être victimes.

3.3 Ne partagez pas d'informations personnelles avec des inconnus

Si un inconnu vous demande de partager des informations privées telles que des numéros de compte bancaire, des mots de passe ou des numéros d'identification, soyez vigilant. Les organisations légitimes ne demanderont pas ces informations sensibles via des plateformes comme WhatsApp.

3.4 Utiliser les paramètres de confidentialité de WhatsApp

Grâce aux paramètres de confidentialité de WhatsApp, vous pouvez contrôler qui peut voir vos informations personnelles. Par exemple, votre photo de profil, votre statut et votre heure de dernière connexion peuvent être configurés pour être visibles uniquement par vos contacts, plutôt que par tout le monde. Renforcer vos paramètres de confidentialité peut contribuer à réduire le risque d'être contacté par des inconnus ou victime d'une arnaque.

3.5 En cas de doute, contactez directement les canaux autorisés

Si vous recevez un message semblant provenir d'une entreprise ou d'une institution financière et que son contenu vous semble suspect, contactez directement le service client officiel de l'entreprise pour confirmer les informations. Évitez de répondre aux liens ou aux numéros de téléphone contenus dans le message.

4. Comment renforcer la sécurité de votre compte WhatsApp ?

Outre la prudence face aux messages non sollicités, il est essentiel de renforcer la sécurité de votre compte WhatsApp. Voici quelques conseils pour améliorer la sécurité de WhatsApp :

4.1 Activer la vérification en deux étapes

WhatsApp propose la vérification en deux étapes pour renforcer la sécurité de votre compte. Lorsque la vérification en deux étapes est activée, vous devrez saisir votre code PIN en plus de votre code de vérification à chaque connexion. Cela empêche efficacement les connexions non autorisées.

4.2 Changez régulièrement votre mot de passe et votre code PIN

Veillez à changer régulièrement votre mot de passe et votre code PIN et évitez les mots de passe simples ou répétitifs pour améliorer la sécurité de votre compte.

4.3 Utilisez des appareils et des réseaux de confiance

Évitez de vous connecter ou d'utiliser WhatsApp sur des réseaux Wi-Fi publics non fiables afin d'empêcher les attaquants d'accéder aux informations de votre compte.

V. Conclusion

Les utilisateurs doivent être prudents lorsqu'ils reçoivent des messages inconnus sur WhatsApp, car ils peuvent comporter divers risques, notamment des escroqueries, des logiciels malveillants et des atteintes à la vie privée. Cependant, en identifiant les messages suspects, en utilisant les fonctionnalités de confidentialité de WhatsApp et en signalant les personnes malintentionnées, les utilisateurs peuvent efficacement éviter la plupart des risques de sécurité.

La mesure de protection la plus importante pour chaque utilisateur de WhatsApp est de rester vigilant et d'éviter de faire confiance à des inconnus ou à des messages non vérifiés. De plus, l’amélioration de la sécurité de votre compte, comme l’activation de la vérification en deux étapes et la modification régulière de votre mot de passe, peut fournir une protection de sécurité plus solide pour votre compte Web WhatsApp.