Enregistrement d'un numéro de téléphone WhatsApp | Problèmes courants et solutions

Introduction

WhatsApp est l'une des applications de messagerie instantanée les plus populaires au monde, largement utilisée par les particuliers, les équipes et les entreprises. Créer un compte WhatsApp est la première étape pour les nouveaux utilisateurs, mais beaucoup peuvent rencontrer des difficultés et des problèmes lors de cette procédure. Pour vous aider à réussir votre inscription, cet article propose un guide détaillé étape par étape et des solutions pratiques aux problèmes courants.

Que vous soyez un nouvel utilisateur s'inscrivant à WhatsApp ou un utilisateur existant se réinscrivant après avoir changé d'appareil ou de numéro de téléphone, comprendre les différentes étapes du processus d'inscription et savoir comment résoudre les problèmes courants est essentiel pour un démarrage en douceur.

1. Procédure étape par étape pour l'enregistrement d'un numéro de téléphone sur WhatsApp

1.1 Télécharger et installer WhatsApp

Avant d'enregistrer votre numéro de téléphone, vous devez installer l'application WhatsApp sur votre téléphone. Selon votre type d'appareil (iOS ou Android), vous pouvez télécharger WhatsApp des manières suivantes :

Utilisateurs iOS : Accédez à l'App Store d'Apple, recherchez « WhatsApp », puis appuyez sur « Télécharger et installer ».

Utilisateurs Android : Accédez au Google Play Store, recherchez « WhatsApp », puis appuyez sur « Télécharger et installer ».

Le 4 octobre 2021 vers 11 h 40 (heure de la côte est américaine), 17 h 40 (heure en Europe de l'Ouest), tous les services du groupe Facebook (Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram) deviennent inaccessibles, affectant plus de trois milliards d'utilisateurs de ces différents services dans le monde[43],[44]. La panne sans précédent, qui dure plus de six heures avec un rétablissement progressif à partir de 0 h 30 CET, touche jusqu'aux employés de l'entreprise qui ne peuvent pas rejoindre leurs bureaux parce que leurs badges ne fonctionnent pas, ce qui retarde la possibilité de mesurer l'ampleur des dégâts[45]. Cette panne géante serait due à un changement de configuration défectueux de ses serveurs[45]. L'action Facebook au NASDAQ dévisse dans la journée de 4,89 %[45].

Après l'installation, appuyez sur « Ouvrir WhatsApp » pour lancer le processus d'inscription.

1.2 Acceptation des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité

Lorsque vous ouvrez WhatsApp, vous verrez d'abord les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. WhatsApp informe les utilisateurs sur les modalités et les finalités du traitement de leurs données. Veuillez lire attentivement ces conditions et cliquer sur « Accepter » pour poursuivre l'inscription.

1.3 Saisir votre numéro de téléphone

Après avoir accepté les conditions d'utilisation, vous serez invité à saisir votre numéro de téléphone. Veuillez noter les points suivants : WhatsApp Web

Assurez-vous de saisir le bon numéro : sur cette page, sélectionnez d'abord l'indicatif de votre pays, puis votre numéro de mobile.

Format du numéro de téléphone : Le numéro de téléphone saisi doit être complet et correct, sans aucun chiffre autre que l'indicatif du pays. Par exemple, +86 138 0000 0000 est un format valide.

Après avoir vérifié que tout est correct, cliquez sur « Suivant ».

1.4 Vérifier votre numéro de mobile

WhatsApp vous enverra un code de vérification (généralement un numéro à six chiffres) par SMS ou par message vocal. Selon votre choix, vous recevrez le code de vérification et le saisirez dans WhatsApp pour vérification.

1.4.1 Utiliser le code de vérification par SMS

Recevoir un code de vérification : WhatsApp enverra un SMS contenant un code de vérification à six chiffres.

Saisissez le code de vérification : saisissez le code de vérification reçu dans WhatsApp pour vérifier votre numéro.

1.4.2 Utilisation du code de vérification vocale

Si vous ne recevez pas de code de vérification, WhatsApp propose également un service de vérification vocale. Vous pouvez choisir de recevoir un appel pour recevoir et saisir automatiquement le code de vérification.

1.5 Paramètres du profil

Après avoir saisi le code de vérification, vous serez guidé dans la configuration de votre profil. Vous pouvez choisir de télécharger une photo de profil, saisir votre nom et définir un message de statut. Ces informations s'afficheront lorsque vous interagirez avec d'autres personnes sur WhatsApp.

Paramètres du profil : vous pouvez choisir de télécharger une photo comme photo de profil pour aider vos amis et contacts à vous identifier.

Paramètres du nom : définissez votre nom (jusqu'à 25 caractères) qui s'affichera dans les discussions.

Paramètres du statut : vous pouvez définir un message de statut court, tel que « Occupé » ou « En ligne », pour informer vos amis de votre statut.

Une fois les paramètres définis, appuyez sur « Terminé » pour terminer l'inscription.

1.6 Ajout de contacts

WhatsApp synchronise automatiquement les contacts du carnet d'adresses de votre téléphone. Si vos proches sont également inscrits sur WhatsApp, ils apparaîtront dans votre liste de contacts. Vous pouvez les consulter et discuter avec eux.

Autoriser la synchronisation des contacts : Assurez-vous que WhatsApp a l'autorisation d'accéder à la liste de contacts de votre téléphone pour une synchronisation correcte.

Ajout manuel de contacts : Si vous souhaitez ajouter manuellement un contact qui ne figure pas dans votre carnet d'adresses, utilisez le bouton « Nouvelle discussion » sur la page « Discussions ».

Votre inscription et la configuration de WhatsApp sont désormais terminées.

2. Problèmes courants et solutions

Bien que le processus d'inscription à WhatsApp soit relativement simple, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :

2.1 Absence de réception du code de vérification par SMS

Cause :

Problèmes de réseau : Si le signal de votre téléphone est faible ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, vous risquez de ne pas recevoir le code de vérification.

Format de numéro incorrect : Si le format du numéro de téléphone saisi est incorrect, l’envoi du code de vérification risque de ne pas être possible.

Restrictions des opérateurs : Certains opérateurs mobiles peuvent bloquer les SMS de vérification provenant de WhatsApp.

Solution :

Vérifiez le signal et la connexion réseau : Assurez-vous que le signal de votre téléphone est fort et que votre connexion internet est stable.

Confirmez le format du numéro : Vérifiez à nouveau que vous avez saisi correctement votre numéro de téléphone, y compris l’indicatif du pays et les caractères supplémentaires.

Changer de réseau : Changez de réseau Wi-Fi ou de données pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème de réseau.

Demander un code de vérification vocal : Si vous ne recevez toujours pas de code de vérification par SMS, vous pouvez choisir de recevoir un code de vérification vocal, généralement un code à six chiffres, par téléphone.

2.2 Code de vérification échoué ou invalide

Cause :

Délai d’expiration du code de vérification : Les codes de vérification ont généralement une durée de validité limitée. Si vous ne saisissez pas le code dans le délai imparti, il expirera.

Saisie incorrecte : Lors de la saisie manuelle d’un code de vérification, des erreurs peuvent entraîner l’échec.

Solution :

Récupérer le code de vérification : Cliquez sur le bouton « Récupérer le code de vérification » pour demander un nouveau code de vérification.

Veuillez vous assurer de saisir correctement le code de vérification : assurez-vous que le code saisi correspond exactement au SMS ; aucun chiffre n'est oublié.

2.3 Numéro de mobile déjà enregistré

Cause :

Numéro déjà enregistré sur un autre compte : Si votre numéro de mobile est déjà enregistré sur WhatsApp, vous ne pourrez pas vous réinscrire avec ce numéro.

Numéro non désenregistré après un changement d'appareil : Si vous n'avez pas correctement désenregistré votre compte WhatsApp sur votre ancien appareil lors du changement, le système peut toujours considérer que le numéro est utilisé.

Solution :

Connectez-vous à votre ancien compte : Si votre numéro est déjà enregistré, essayez de vous connecter à votre compte WhatsApp actuel au lieu de vous réinscrire.

Contacter l'assistance WhatsApp : Si vous ne parvenez pas à récupérer votre ancien compte, contactez le service client WhatsApp pour obtenir de l'aide et essayez de désenregistrer votre numéro sur votre ancien appareil.

2.4 Impossible de charger les contacts

Cause :

Autorisations de synchronisation non activées : Si vous n’autorisez pas WhatsApp à accéder au carnet d’adresses de votre téléphone, les contacts ne seront pas synchronisés.

Problème réseau : Une connexion réseau instable peut entraîner des échecs de synchronisation des contacts.

Solution :

Vérifiez les autorisations : Accédez aux paramètres de votre téléphone et assurez-vous que WhatsApp a l’autorisation d’accéder à votre carnet d’adresses.

Actualiser les contacts : Dans WhatsApp, appuyez sur « Nouvelle discussion » et actualisez votre liste de contacts.

Vérifiez que votre réseau fonctionne : Vérifiez votre connexion réseau et reconnectez-vous au Wi-Fi ou aux données mobiles.

2.5 Le message « Numéro invalide » ou « Impossible de vérifier le numéro » s’affiche lors de l’inscription

Cause :

Indicatif pays incorrect : Si vous avez sélectionné un indicatif pays incorrect, vous risquez de recevoir le message d’erreur « Numéro invalide ».

Retard réseau ou échec de vérification : Si WhatsApp subit des retards réseau pendant le processus de vérification, cela peut indiquer un échec de vérification.

Solution :

Vérifiez l'indicatif pays : Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon indicatif pays et que le format des numéros est correct.

Essayez un autre réseau : Si vous rencontrez des problèmes de réseau, essayez de changer de réseau ou d'utiliser un VPN pour modifier votre adresse IP.

3. Résumé

Grâce à ce guide détaillé, vous devriez être en mesure de terminer votre inscription WhatsApp et de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. L'inscription à un compte WhatsApp nécessite de renseigner soigneusement vos informations personnelles et de vérifier votre numéro de téléphone. Il est essentiel de garantir la stabilité du réseau et de suivre les étapes correctes. Si vous rencontrez des problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre, WhatsApp propose un support technique performant pour vous aider à résoudre les problèmes et à commencer à utiliser WhatsApp en toute simplicité.

WhatsApp étant devenu un outil de communication largement utilisé dans le monde entier, comprendre le processus d'inscription et résoudre les problèmes courants peut garantir une expérience utilisateur plus efficace et fluide. Nous espérons que cet article vous aidera à terminer votre inscription et à profiter pleinement de WhatsApp !